Préambule

Duo Guardians Sàrl s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses clients, prospects et visiteurs du site duoguardians.ch. La présente politique décrit nos pratiques en matière de collecte, traitement et protection des données, en conformité avec la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) révisée, en vigueur depuis le 1er septembre 2023.

Elle couvre le site duoguardians.ch et nos missions. Les données de l'application DuoTrack (comptes clients, positions des véhicules, notifications) relèvent de la politique de confidentialité de DuoTrack.

1. Responsable du traitement

Duo Guardians Sàrl, Rue du Bourg 40, 1816 Chailly/Montreux, Suisse. Contact pour toute question relative aux données personnelles : info@duoguardians.ch.

2. Données collectées

2.1 Données fournies par vous

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, prenez rendez-vous via Calendly ou nous écrivez par email, nous collectons :

Nom, prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Sujet et contenu de votre message
Tout élément que vous nous communiquez volontairement dans le cadre d'une demande de mission
Pour une demande d'installation DuoTrack : le véhicule concerné et, si vous les indiquez, l'année, la plaque, le nombre de véhicules, le canton, l'offre souhaitée et un commentaire

2.2 Données techniques

Lors de votre navigation, nous collectons automatiquement :

Adresse IP (anonymisée pour les statistiques)
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages consultées, durée de visite, source de trafic
Données de performance (Core Web Vitals)
Provenance de votre visite : l'annonce ou la campagne qui vous a amené, le mot-clé recherché et l'identifiant de clic Google. Ces éléments sont gardés 90 jours dans votre navigateur et joints à votre demande DuoTrack si vous en envoyez une. Si vous refusez les cookies, l'identifiant de clic n'est pas gardé.

3. Cookies et technologies de suivi

Le site utilise trois catégories de cookies et de stockage dans votre navigateur. À votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser.

Essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (préférence de langue, mémorisation de votre choix sur les cookies). Toujours actifs.
Mesure d'audience et des demandes: Google Tag Manager, Google Analytics 4 et le suivi des conversions Google Ads. Ils nous disent combien de personnes visitent le site et combien de demandes viennent de nos annonces. Ils sont actifs dès votre arrivée et vous pouvez les refuser à tout moment. Quand vous envoyez un formulaire, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone saisis sont transmis à Google sous une forme chiffrée irréversible (hachage), uniquement pour relier la demande à l'annonce qui l'a amenée.
Publicité ciblée: listes de remarketing Google Ads, pour vous montrer nos annonces sur d'autres sites. Seulement si vous cliquez sur « Accepter ».

Si vous cliquez sur « Refuser », les cookies Google déjà posés sont effacés, la page se recharge et plus rien n'est envoyé à Google. Vous pouvez changer d'avis à tout moment : .

Les données de mesure sont traitées par Google Ireland Ltd. et Google LLC (États-Unis), certifiée selon le Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Nous n'utilisons aucun autre réseau publicitaire (pas de LinkedIn, Meta, TikTok, etc.) et nous ne vendons pas vos données.

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

Répondre à vos demandes (formulaire, email, prise de rendez-vous)
Conduire une mission d'enquête ou de sécurité dans le cadre d'un mandat signé
Mesurer l'audience du site et améliorer l'expérience utilisateur
Savoir quelles annonces et quelles campagnes amènent des demandes, et avec votre accord, vous montrer nos annonces sur d'autres sites
Respecter nos obligations légales (conservation comptable, archivage de mandats, réquisitions judiciaires)

5. Base légale du traitement

Consentement (formulaire de contact, publicité ciblée)
Exécution d'un contrat(mandat d'enquête signé)
Intérêt légitime(mesure d'audience et des demandes issues de nos annonces, que vous pouvez refuser ; sécurité du site)
Obligation légale (conservation comptable, archives mandats, réquisitions)

6. Durée de conservation

Demandes via formulaire sans suite : 6 mois
Dossiers clients (mandats exécutés) : 10 ans après clôture (durée légale de conservation comptable suisse)
Données analytiques GA4 : 14 mois
Cookies de mesure Google Ads et provenance de la visite : 90 jours
Cookies essentiels : durée de la session ou 12 mois maximum

7. Hébergement et localisation des données

Site web : hébergé par Vercel Inc. (USA), serveurs en Frankfurt (Allemagne) pour la résidence des données EU/CH.
Données opérationnelles d'enquête : serveurs suisses exclusivement, aucune sous-traitance hors Suisse.
Messagerie info@duoguardians.ch : Google Workspace (Google Ireland Ltd., Dublin — données stockées en UE).
Emails transactionnels sortants : Resend, Inc. (USA) via le sous-domaine mail.duoguardians.ch — uniquement pour les notifications de formulaire et confirmations automatiques.
Calendly : prestataire américain, données limitées aux informations de prise de rendez-vous (nom, email, créneau).
WhatsApp: Meta Platforms, Inc. (USA). Si vous choisissez ce canal de contact, votre numéro et le contenu du message transitent par les serveurs WhatsApp (chiffrement end-to-end). Aucun export n'est fait vers d'autres systèmes.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Chiffrement TLS 1.3 sur toutes les communications site/serveur
Accès aux dossiers clients limité aux deux fondateurs et aux enquêteurs mandatés
Stockage chiffré des données opérationnelles, mots de passe à double facteur
Destruction sécurisée des dossiers à la fin de la durée de conservation

9. Vos droits

Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression (sauf obligation légale de conservation)
Droit d'oppositionau traitement basé sur l'intérêt légitime
Droit à la portabilité dans un format structuré et lisible
Droit de déposer plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch

Pour exercer vos droits, contactez-nous : info@duoguardians.ch ou +41 79 552 08 36. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

10. Modifications de cette politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la législation. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

Dernière mise à jour · 8 octobre 2026